Wie ein roter Faden folgt nach der Strategie die erste Form der praktischen Umsetzung.
Das intensive Einleben vorab plus die ausführliche Betriebs- und Bedarfsanalyse sorgen für maßgeschneiderte Trainings.
Das Unternehmensleitbild zeigt die zentralen Werte auf, die das Miteinander im Unternehmen und den Umgang mit Kunden und Gesprächspartnern bestimmen.
In der Zusammensetzung des Unternehmerehepaares, seinen unternehmerischen Familienangehörigen sowie den Abteilungsleitern, wird das Unternehmensleitbild
erarbeitet und implementiert.
BAUSTEIN I.
Das Grundlagenseminar: Auf dieser Grundlage basiert der praxisorientierte Mix aus Training und Coaching für Ihre weiteren Mitarbeiter. Dieses ist darauf angelegt, das Unternehmensleitbild im gesamten Betrieb zu festigen.
Zudem werden mit einem jungen und frischen Trainingsansatz die Bereiche Service/Dienstleistung und Gast- bzw. Kundenorientierung trainiert und geschult.
BAUSTEIN II.
Interaktives Training zum Thema Gastorientierung: Wir erfassen die bis dato gewonnen Kenntnisse und erarbeiten eine Aufbauplanung für die Gesamtstruktur künftiger Aktionen. Der nun erarbeitete Ist-Zustand ergibt die Ausgangsposition für einen Workshop, der einen klaren Maßnahmenkatalog festsetzt, der wiederum genau dort ansetzt, wo Optimierung erforderlich ist. Mit diesem gewonnenen Maßnahmenkatalog legen wir die Basis, auf der Sie erfolgreich aufbauen können.
BAUSTEIN III.
Durch die vorangegangenen Mystery Calls, die Sichtung aller
Verkaufsaktionen und den verkaufsorientierten Service, ist der
aktuelle Ist-Zustand erhoben. In einem 2-Tage Training wird
das Qualitätskonzept für Verkauf, Angebots-Präsentation und
Öffentlichkeitsarbeit trainiert. Vom ersten und alles entschei-
denden Erstkontakt, dem pro-aktiven Verkauf bis zur wirksamen
PR-Arbeit, wird ein Maximum an Professionalität vermittelt.
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